電話と名の付くものは、私たちの生活に沢山溢れていますよね。そこで「電話map」では、巷に溢れる「電話」に関するいろんなものを紹介していきます！
電話営業 商品
しつこい電話営業に困った経験はありませんか？皆さんはどうやって断っているのでしょうか。ここでは、そんな困った営業電話の断り方を伝授していきます！
?電話を切らずに受話器を机の上に置く
?相手の話途中でも電話を切る
?指定された社員を「退職しました」や「ご不幸がありました」と、する。
上記の中でお勧めなものが?です。「いらない！」と一言いって まだしつこく何か話してくるようなら、切ってしまいましょう！ 「いらない！」という明確な意思表示をされた時点で、 それ以上営業をしてはいけないことになっているのです。ですので、遠慮なく電話は切りましょう！それでも、しつこい場合は「日本商品先物取引協会」や「経済産業省と警察に通報します」という手も良いですね。
- 買い手の立場の視点が欠けているのでは、、、
- 最近このような営業力を如何にして高めて、企業の業績を伸ばすかについて書かれた本が増えてきているようですが、どうしても売り手の側の立場が強調されるあまり、買い手の側の利益が軽視されているような気がします。特に各種保険や投資信託などの金融商品などは相変わらず業界の身勝手さがあまりにも露骨であり、諸外国と比べても明らかに割高で、消費者に還元されるパフォーマンスにしても劣っていることも明々白々であり、既存の商品を如何にしてセールストーク巧に販売すること以上に、もう少し真剣に消費者側の立場になって商品開発をすることのほうが先決なのではないでしょうか。そのような努力を売り手の側がしない限り、たとえいくら「未来像」と「メリット」を強調しても賢い消費者に対しては焼け石に水であり、それこそ一度のみならず、二度、三度と売り込みをかけられても益々消費者の機嫌を損なうだけではないでしょうか。
- 今までの自分の電話応対は何だったんだ!？
- 新入社員時代に教えられた電話応対が正しいのだと、ずっと思ってやってきました。
ですがこの本を読んで、それが誤りだったことに気づきました。
現場で実績を積んできた「電話のプロ」である著者の言葉だけに、内容にも非常に説得力があります。
もう、今日から「今お時間よろしいですか？」とは言いません！
